환불규정

러브올스포츠(이하 "회사")는 Stringus 서비스의 포인트 충전 및 환불에 관한 정책을 아래와 같이 안내합니다.

1. 포인트 충전

Stringus는 구독료 없이 무료로 이용할 수 있습니다. 알림톡·문자 발송 기능은 포인트(P)를 충전하여 사용합니다. 모든 금액은 부가세(VAT) 포함입니다.

• 충전된 포인트는 유효기간 없이 소멸되지 않습니다.

2. 환불 기준

2.1 보너스 포인트

충전 금액에 따라 추가 지급되는 보너스 포인트는 환불 대상에서 제외됩니다.

2.2 환불 금액 산정

환불 금액은 아래 순서로 계산합니다.

1. 잔여 포인트에서 보너스 포인트를 먼저 차감합니다.
2. 차감 후 남은 포인트를 1P = 1원으로 환산하여 환불합니다.

예시 — 30,000원 결제(33,000P 지급, 보너스 3,000P) 후 1,000P 사용 시

2.3 환불 불가 경우

• 보너스로 지급된 포인트
• 이미 사용(발송)된 포인트
• 잔여 포인트가 보너스 포인트 이하인 경우 (환불 가능 금액이 0원인 경우)
• 이용자 귀책사유로 인한 계정 제한·삭제 시 잔여 포인트

3. 환불 신청 방법

아래 방법 중 하나로 환불을 요청하실 수 있습니다.

• 앱 내 문의하기: 서비스 내 고객센터 메뉴 이용
• 전화 문의: 메인페이지 하단 전화번호 (070-7954-4500)
• 이메일: admin@stringus.app

환불은 신청일로부터 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다. 환불 금액은 결제 수단에 따라 카드사 정책에 의해 처리 기간이 달라질 수 있습니다.

4. 유의사항

• 본 환불규정은 관련 법령(전자상거래법, 콘텐츠산업진흥법 등)의 범위 내에서 적용됩니다.
• 법령에서 정한 기준이 본 규정보다 이용자에게 유리한 경우, 법령의 기준을 따릅니다.

본 환불규정은 2026년 9월 8일부터 적용됩니다.